2020-07

グランドスタッフは不規則勤務で遅番、夜勤、早番を行ったりする激務な中で、辞める人も多い職種です。 グランドスタッフを経験した私が、グランドスタッフの問題点や退職する人の理由について 解説していきます。大変な仕事ですが、それでも長年グランドスタッフに従事する人もいます。

あんちょことはご自身でつくるオリジナル教科書です。 グランドスタッフになる方の多くは、あんちょこを所持します。あんちょこを作る上での サイズやお勧めの作り方を、この記事でご紹介していきます。

グランドスタッフが経験する上で大変なのはクレーム対応です。クレーム対応をしっかり身につければ 怒っていたお客様も、だんだんと怒りがおさまり冷静なはんだんを取り戻してくださいます。そのためのコツが クレームに対する謝罪と言い分を聞く事が求められます。

グランドスタッフがお客様に流すアナウンスには原稿があります。何度も繰り返し行うとセリフも覚えて 英語の内容も覚える事が出来ます。ここではアナウンスのセルフ内容や練習方法について解説します。 アナウンスで大事な事は、ゆっくりと話す事、強弱アクセントをつけることです。

グランドスタッフの英語レベルについて解説します。チェックイン業務では毎日英語を使用するグランドスタッフは 難しいことを話す機会もありますが、フレーズやセリフを覚えてしまえば対応可能です。 私はスピーキングが苦手でしたが、ある勉強法で改善できたので一緒にお伝えします。