グランドスタッフ

グランドスタッフの仕事内容をはじめ、給与待遇・必須資格・英語力など、グランドスタッフになるための方法や、やっておくべき推奨出来事をお伝えします。

不規則勤務でクレーム対応に直面しながらも、お客様に感謝される業務の為、航空会社を支える重要な役割を担っております。

グランドスタッフ

グランドスタッフはどんな仕事?作業内容から覚えることを元GSが徹底解説!

グランドスタッフの仕事内容を解説します。グランドスタッフの業務はチェックインカウンター業務 出発ゲート業務、到着業務の大きく分けて3つに分けます。羽田空港を利用するお客様は車いすの利用も多く 車いすも3種類に分けられるので、一緒に解説します。
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グランドスタッフの残業ってどのくらい?労働時間や年間休日・シフトについても

グランドスタッフの残業はあまりありません。残業があっても月に10時間もありません。 しかし、人手不足や飛行機が遅延した時は残業依頼もあります。グランドスタッフの 労働時間や年間休日とシフトパターンについて一緒に解説します。 グランドスタッフで働く多くの人が4勤2休ベースとなります。
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グランドスタッフが覚えるべき航空業界専門用語20選とは?

グランドスタッフが使う業界用語を厳選しました。専門用語は膨大な量で覚えないと作業に支障をきたします。 ですが、座学をはじめ現場作業で先輩方と一緒に業界用語を覚えていくのが一般的です。 今回お伝えする用語は毎日使う機会がある専門用語を厳選したので、グランドスタッフに興味ある方は ここで把握をオススメします。
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ワールドトレーサー(World Tracer)の使い方!飛行機の荷物が未着や遅延した時の調べる方法

ワールドトレーサーは預け荷物が未着、遅延した時に手荷物の行方を調べる為にグランドスタッフが調べる為のツールです。 現在はご自身のパソコンからでも参照番号と名前を入れるだけで調べる事ができます。 ワールドトレーサーのスキルを学習すれば世界の国でやり取りする事ができます。
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元グランドスタッフが暴露!きつ過ぎて大変?離職率はどうなの?僕が辞めた理由をお話します。

グランドスタッフは不規則勤務で遅番、夜勤、早番を行ったりする激務な中で、辞める人も多い職種です。 グランドスタッフを経験した私が、グランドスタッフの問題点や退職する人の理由について 解説していきます。大変な仕事ですが、それでも長年グランドスタッフに従事する人もいます。
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グランドスタッフのあんちょこの作り方!オススメのサイズとまとめ方も紹介

あんちょことはご自身でつくるオリジナル教科書です。 グランドスタッフになる方の多くは、あんちょこを所持します。あんちょこを作る上での サイズやお勧めの作り方を、この記事でご紹介していきます。
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元グランドスタッフが経験したクレーム実例紹介!対応方法と謝罪のコツも伝授します

グランドスタッフが経験する上で大変なのはクレーム対応です。クレーム対応をしっかり身につければ 怒っていたお客様も、だんだんと怒りがおさまり冷静なはんだんを取り戻してくださいます。そのためのコツが クレームに対する謝罪と言い分を聞く事が求められます。
グランドスタッフ

グランドスタッフのアナウンスは原稿がある?英語のセリフ(例文)や練習方法も教えます

グランドスタッフがお客様に流すアナウンスには原稿があります。何度も繰り返し行うとセリフも覚えて 英語の内容も覚える事が出来ます。ここではアナウンスのセルフ内容や練習方法について解説します。 アナウンスで大事な事は、ゆっくりと話す事、強弱アクセントをつけることです。
グランドスタッフ

元GSが暴露!グランドスタッフのチェックインカウンター業務に必要な英語力とは?基礎フレーズ(セリフ)・勉強法も徹底解説

グランドスタッフの英語レベルについて解説します。チェックイン業務では毎日英語を使用するグランドスタッフは 難しいことを話す機会もありますが、フレーズやセリフを覚えてしまえば対応可能です。 私はスピーキングが苦手でしたが、ある勉強法で改善できたので一緒にお伝えします。
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グランドスタッフの安い給料実態を暴露!元GSが実際の年収・ボーナス・手当て教えます

グランドスタッフの給料・ボーナス・年収等について解説します。グランドスタッフの給料は一般的には 低いですが、企業によって異なる点もあり、賞与によって年収が大きく変わります。グランドスタッフの給料は国内線 国際線担当によって変わり、航空会社や委託会社によって基本給や手当ての支給も異なるので 注意が必要です。
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